Nossa prioridade é a sua satisfação. Caso seu produto apresente defeito ou você não esteja satisfeito com a compra, siga as instruções abaixo:
-
Prazo para solicitação: até 7 dias corridos após o recebimento, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
-
Condições do produto: o item deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso, na embalagem original e acompanhado de todos os acessórios.
-
Procedimento: envie um e-mail para contato@tivexshop.com.br informando o número do pedido, motivo da devolução/troca e fotos do produto.
-
Custos de envio: em caso de defeito ou erro no envio, nós arcamos com o frete. Em outros casos, o custo de retorno é do cliente.
Reservamo-nos o direito de negar a troca ou devolução caso as condições acima não sejam atendidas.
